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    点亮黑夜,为顾客提供便利——探访24小时便利店店员

    2019-12-02 10:33:18 来源:张渚新闻网 点击:1810

    资料来源:工人日报

    晚上11点,重庆合川一家便利店的店员正在结账。

    9月15日晚上11点,他手里的最后一盒饼干被放在架子上,绕过了架子。李红站在收银台前,正式开始今天的工作。

    "我们商店每月有三班三天的休息时间."22岁的李红是重庆永川区一家24小时便利店的员工。她刚刚在这里工作了半年。18岁时,她离开家乡璧山三河镇,外出工作。由于缺乏技能,小李灿只能到处打零工。“这是我要找的第三份工作。每月大约要花3000元。”小李笑着把发票和零钱给客人说。

    从贫瘠的山村到繁华的城市,李红的人们为深夜的顾客提供便利,用不眠之灯点亮大城市顾客的黑夜。

    努力工作能满足需要。

    “这是日常工作流程,有时会有一些困难。”华杉便利店位于重庆江北区北仓文创花园。工作人员陈骁仍不到20岁。自从他去农村工作以来,他刚在便利店工作了一年。陈骁告诉记者,他曾在工作中遇到一个小偷从商店偷东西。"虽然损失不多,但对我来说仍然是一个打击。"陈骁说,从那以后,他会特别注意每一个进来的客人,总是用眼睛追着他,有时客人会感到惊讶。因为观音桥商业区附近有办公楼,所以办公楼里的白领是他晚上看到最多的。

    “看到客人在购买他们需要的东西后脸上的满足感,我觉得虽然我的工作可能不那么体面和努力,但我仍然可以用这种方式帮助他们。”陈骁有点不好意思地说,他有一种被需要的感觉,这种感觉对他来说也是一种满足。

    唐娟来自重庆永川区。他目前是商界一家企业的白领。他在北仓旁边的一栋办公楼里工作。他经常工作到很晚。每次她经过陈骁服务的便利店,她都会进去买一瓶汽水,“手里感觉很重,整个人都感到安全,晚上走路似乎不那么害怕了。”唐娟说,24小时便利店是她早上最明亮、最舒适的地方。

    深夜兼职工作和睡意“战斗”

    9月14日下午5点,重庆大学城的一家便利店陆续迎来了客人。"我们白天人少,晚上人多。"便利店员工小王说。小王是附近一所大学的大二学生。她来自农村地区,她的家庭经济困难。她周末和假期在便利店兼职。她从晚上8点到早上6点上夜班,每小时工资15元。

    晚上8点多,便利店变得热闹起来。每隔两三分钟,就会有一个铃响,提醒客人进入商店。王还在货架和收银台之间穿梭。"假日里,有许多人."小王告诉记者,现在才晚上8点,便利店已经卖完了所有的熟食,如烧菜、关东煮和油炸。

    由于长时间的夜班,不可避免的要和睡意“斗争”。“我通常在困的时候去整理书架,但是如果我受不了,我会去休息室小睡一会儿。”长期的“站立”服务让小王很不舒服。

    由于这家便利店位于大学城,客人大多是附近的大学生。“如果这些学生不回宿舍,有时来我们店里已经太晚了。”给小王印象最深的是一个大学生,他凌晨4点来,因为学校进不去,这个学生整晚都在商店里背单词。对于顾客来说,这是晚上唯一开灯的地方。对小王来说,深夜来的顾客对她来说也是一种陪伴。

    一线职员的更替率很高。

    随着夜间经济的发展,越来越多的便利店为顾客点亮了灯。重庆大学城的小王说,她在这里看到了四五家“罗森”商店。除了像“罗森”(Rosen)和“711”(711)这样一天24小时营业的连锁店之外,许多私人便利店也营业到凌晨,那时灯越来越多。

    随着便利店的增加,对便利店的需求也在增加。然而,在采访中,记者发现便利店店员的一线离职率相对较高,员工流动性相对较大。一家受访便利商店的商店经理告诉记者:“我们商店发布的招聘广告几乎没有被打断。一年后离开是正常的。最长的是两三年。甚至有几个人在开始工作几个月后就离开了。”

    李红接替了刚刚工作一年就离开公司的最后一名职员的职位。李红听说职员辞职有三个原因:第一,工资相对较低,从230万元到340万元不等,但工作时间相对较长;其次,从助理经理到副经理再到经理,晋升的空间很小。如果你是一个总的特许经营者,除非你有资金成为一个特许经营者,否则对经理的晋升就快结束了。第三,工作压力相对较高,尤其是上夜班的时候,熬夜很困,担心晚上会发生什么...“在采访中,记者发现,大多数便利店员工每天工作8小时以上,每月休息日较少,还有一些人仍然存在缺乏社会保障的问题。

    劳动法专家周斌表示,便利店店员的高流失率实际上是一个普遍的社会问题,应该特别关注员工侵权的问题。如果有的话,就有必要对《劳动法》和《劳动合同法》进行执法监督,特别是对一些违法工作时间和缺乏社会保障的情况。

    此外,一些业内人士认为,便利店企业要想留住员工,就需要加强对员工的人文关怀,重视员工的成长,完善激励和奖惩制度,保持和谐的劳动关系,用情感留住员工。(记者李果实习生邵玉婷、刘乃玲)

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